RETOUREN, HERROEPINGSRECHT, BEDENKTIJD

Na ontvangst van jouw bestelling heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd mag je gebruik maken van jouw herroepingsrecht. Dat betekent dat je de aankoop kan terug draaien (herroepen). Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug nadat je de producten hebt terug gestuurd. Er gelden een paar regels:

• Je dient binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan te geven welke producten je wilt terug sturen. Mail ons op info@kindershake.nl en vermeld jouw naam, adres en eventueel ordernummer;
• Stuur je alle producten terug, dan krijg je ook eventuele verzendkosten die je hebt betaald terug;
• Stuur je slechts een deel van jouw bestelling terug? Dan storten we het aankoopbedrag van die producten terug, maar niet de eventuele verzendkosten die je hebt betaald;
• Je draagt zelf de kosten voor het retour sturen. Als je het pakket aan de deur weigert of niet afhaalt bij een afhaalpunt, dan worden de daarmee samenhangende retourkosten van €7 afgetrokken van het terug te betalen bedrag;
• Je dient de producten op te sturen binnen 14 dagen na het verstrijken van de bedenktijd;
• Alle producten dienen dicht, ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Gebruikte en/of anderszins onverkoopbare producten kunnen we niet accepteren;
• Als je recht hebt op teruggave van geld, dan ontvang je dat binnen 14 dagen nadat wij jouw producten retour hebben ontvangen.

Uitzondering hierop zijn de potten shake:

30 DAGEN NIET LEKKER, GELD TERUG GARANTIE

Op potten shake hebben we een extra garantie. Het zijn dezelfde regels als hierboven maar:

• De bedenktijd is geen 14 maar 30 dagen;
• Je mag de pot open maken en maximaal 3 porties proberen. De pot met deksel moet nog minimaal 345g wegen;
• Eventuele verzendkosten die je hebt betaald vallen niet onder deze garantie;
• Deze garantie is geldig voor maximaal 3 potten en kan per klant/adres/huishouden slechts één keer worden geclaimd.